Annulleringspolicy
Annullering av projekt. För att annullera ett projekt, var god kontakta er projektledare på RixTrans via e-post, telefon eller Skype och ange projektnumret samt beställningsdatumet. Det går att annullera ett projekt utan kostnad, men ni måste betala för det arbete som redan färdigställts vid tidpunkten för begäran om annullering . Färdigställt arbete skickas till er vid förfrågan
- Fordringar. Fordringar som är relaterade till kvaliteten på översättningen, leveranstid, terminologi, layout eller faktura måste framföras inom 30 dagar efter det att projektet levererats. Er fordring med en detaljerad beskrivning av problemets natur ska skickas till vår projektledare eller till e-postadressen info@rixtrans.com. Vi ser över problemet och försöker rätta till det utan kostnad tills ni är fullständigt nöjda med resultatet. Om detta inte är möjligt, oavsett anledning, kommer vi att erbjuda er rabatt eller återbetala er till fullo.
- Återbetalning. Alla RixTrans tjänster har en återbetalningsgaranti på 30 dagar. För att vara berättigad till en återbetalning måste begäran om en sådan bekräftas. Detta betyder att er begäran kommer att genomgå en oberoende granskning av tredje part. Om er begäran anses ha saklig grund återbetalas kostnaden på ert konto inom sju dagar efter mottagandet av en rapport som beskriver bristerna på kvaliteten.
